PREGUNTAS FRECUENTES
La transparencia es parte de nuestra política y queremos que estes 100% seguro al momento de hacer tu compra. Por eso intentamos aclarar las dudas comunes que historicamente tuvieron nuestros clientes.
SOBRE LOS ENVÍOS
Todo lo que tiene que ver con destinos, entregas, costos y seguimiento.
¿Cuánto tiempo tardan en despachar el pedido?
Por lo general demoramos 1 día como máximo para realizar el despacho de Mouse Pads y de 3 a 5 días para nuestros productos textiles. Puede aumentar un poco en épocas de demanda alta como Navidad, Hot Sale o Black Friday.
¿Cuanto tiempo demora en llegar una vez despachado?
Depende la ciudad del destino. A Capital Federal, Cordoba, Santa Fé y el Norte del país suele demorar 3 días hábiles. Chubut, Santa Cruz y el sur del país, 5 días hábiles. Si estás en modo urgencia te recomendamos que nos consultes antes de comprar.
¿Como puedo hacer el seguimiento del envío?
Una vez enviado tu pedido vas a recibir dos e-mails, uno de nuestra tienda y otro de parte de ANDREANI con el número de seguimiento de tu paquete. Es importante hagas la compra con una dirección de e-mail a la que tengas acceso y no te olvides de checkear la carpeta de SPAM por si las notificaciones llegan ahí. También podes iniciar sesión en la tienda y revisar el seguimiento en tu historial de pedidos.
¿Cómo calculo el costo de envío?
Podes calcular el envío con los productos antes de finalizar la compra. Simplemente cargá tus datos y el sistema te va a mostrar las opciones disponibles.
¿Hacen envíos fuera de Argentina?
Estamos trabajando en eso.
SOBRE PERSONALIZACIÓN
Las dudas más comunes sobre personalización, calidad de imagenes yel proceso de compra.
¿Dónde puedo encontrar imágenes para mi mouse pad personalizado?
Podes encontrarlas en cualquier web que ofrezca WALLPAPERS en alta definición. Te dejamos como ejemplo nuestras páginas favoritas.
¿Cómo se si la imagen tiene la calidad suficiente?
Si no tenés la seguridad de que la imagen va a quedar bien en tu pad por la calidad no te preocupes, la página de personalización de pads tiene una función que mejora la calidad y reescala las imagenes. Si la usas la usas y se vé todo bien en la preview, la mejora fué exitosa y podes comprar. Si no o si aún te quedan dudas, contactanos.
¿Cómo envio el diseño que quiero para una prenda personalizada?
Muy simple, primero tenes que comprar en la publicación de la prenda personalizada, a partir de ahí te contacta nuestro diseñador para pedirte el diseño.
SOBRE PRODUCTOS
Compras mayoristas, materiales y terminaciones.
¿Hacen descuento por cantidad?
Si. En algunos productos como las camisetas deportivas el descuento se aplica automáticamente a medida que sumas unidades al carrito. Si sos revendedor podés llenar este formulario y si cumplis con los requisitos nos contactamos con vos para habilitar tu cuenta de negocio.
¿De que material son los mouse pads?
Nuestros Mouse Pads clásicos están fabricados con una espuma con base de PVC de 3mm de espesor. En la superficie tiene una capa de tela sintética suave que es donde aplicamos el diseño y en la base una lámina muy fina de goma vinílica que cumple lo hace antideslizante.
¿Tienen los bordes cosidos?
stos 3 materiales son sometidos a un proceso de bondeado que une de manera uniforme los diferentes componentes con un agente adherente y calor por lo que las partes quedan prácticamente soldadas, no hay manera de despegarlas. Por esto mismo y por que estéticamente lo preferimos, no es necesario reforzar el contorno de nuestros pads.